Gerente de Qualidade e Excelência Operacional

Missão do Cargo

Gerenciar a estratégia de qualidade e excelência operacional da operação logística de transporte, assegurando a eficiência, a produtividade, a confiabilidade dos processos e o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos. Liderar iniciativas de transformação e melhoria contínua, promovendo a otimização de recursos, a redução de custos, a mitigação de riscos operacionais e a evolução dos indicadores de desempenho, em alinhamento aos objetivos estratégicos da organização e às expectativas dos clientes.

Principais Responsabilidades

1. Gestão Estratégica da Excelência Operacional

• Conduzir a estratégia de excelência operacional, Mobilizando equipes e líderes para a execução dos objetivos e metas definidas.
• Identificar oportunidades estruturais de melhoria nos processos logísticos, visando ao aumento da produtividade, à otimização da capacidade operacional e à redução de custos e desperdícios.
• Promover iniciativas para aprimorar o planejamento, a roteirização, a execução e o monitoramento das operações de coleta e transporte.
• Avaliar tendências de desempenho e propor soluções que ampliem a eficiência, a escalabilidade e a competitividade da operação.

2. Governança e Gestão da Qualidade

• Estabelecer políticas, padrões, metodologias e mecanismos de governança para assegurar a qualidade, a padronização e a conformidade dos processos operacionais.
• Promover a evolução contínua dos padrões operacionais, assegurando sua aderência às necessidades do negócio e aos requisitos dos clientes.

3. Gestão de Indicadores e Performance

• Definir e gerir o modelo de indicadores de desempenho da operação, estabelecendo metas, critérios de acompanhamento e mecanismos de avaliação de resultados.

4. Otimização de Processos e Gestão de Custos

• Liderar a revisão e a transformação dos processos logísticos, buscando maior eficiência operacional, melhor utilização dos ativos e equilíbrio entre custo, produtividade e nível de serviço.

5. Transformação e Melhoria Contínua

• Patrocinar e gerenciar projetos estratégicos de melhoria contínua, automação, digitalização e inovação dos processos logísticos.
• Estimular a disseminação de boas práticas e a incorporação de uma cultura de melhoria contínua em toda a operação.

6. Gestão de Stakeholders e Experiência do Cliente

• Atuar de forma integrada com as áreas internas e parceiros estratégicos para assegurar a consistência dos processos e a qualidade dos serviços prestados.
• Identificar oportunidades de melhoria a partir de reclamações, ocorrências, indicadores de serviço e necessidades dos clientes.

Requisitos do Cargo

• Ensino superior completo em Logística, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência consolidada em gestão de operações logísticas, qualidade, excelência operacional e melhoria contínua.
• Experiência em liderança de equipes, gestão de indicadores, gestão de projetos e condução de iniciativas de transformação operacional.
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como Lean, Kaizen e Six Sigma.
• Desejável experiência em roteirização, planejamento de coletas, gestão de transporte, automação de processos e gestão de performance operacional.

Competências Essenciais

• Visão estratégica e sistêmica
• Liderança e desenvolvimento de pessoas
• Capacidade analítica e tomada de decisão
• Gestão de mudanças e transformação
• Influência e colaboração transversal
• Foco no cliente e no negócio

Informações complementares:

Salário: A combinar

Benefícios: Estacionamento no local / Refeitório no local / Vale Alimentação/ Assistência Médica - AMIL/ Consultório Odontológico/ Credenciamento SESC/ PLR/ Seguro de Vida/ Wellhub

Horário: de Segunda a Quinta-feira das 08:00 às 18:00 e Sexta-feira até as 17:00 - presencial.